Informatii clienti Romtelecom prin telefon
Romtelecom, cunoscut în prezent sub numele de Telekom România, este una dintre cele mai importante companii de telecomunicații din țară, oferind o gamă largă de servicii de telefonie fixă, internet și televiziune pentru clienți rezidențiali și business. În acest articol, vom explora detaliile esențiale despre contactarea serviciului de clienți Romtelecom, inclusiv datele de contact, informații suplimentare utile, serviciile oferite și întrebările frecvente.
Date de Contact Romtelecom
Pentru a intra în contact cu serviciul de clienți Romtelecom, puteți folosi următoarele date de contact:
Telefon:
- 1234: Număr apelabil doar din rețeaua Telekom, gratuit, 24/7.
- 0766 121 234: Număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, 24/7.
- 1944: Pentru oferte comerciale, număr apelabil din orice rețea, la tarif normal, de luni până vineri, între 09:00 – 17:00.
- 1616: Serviciu Premium, număr apelabil doar din rețeaua Telekom, la tariful 1,92€/apel, TVA inclus.
Adresă:
- Sediul central: Strada Doamna Ghica 33, Sector 2, București, România
Email:
- Suport clienți: [email protected]
Website:
Informații Utile
Program de Lucru
Serviciul de relații cu clienții Romtelecom este disponibil după următorul program:
- Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
- Sâmbătă: 10:00 – 18:00
- Duminică: Închis
Modalități de Plată Acceptate
Pentru a achita facturile, clienții au la dispoziție mai multe opțiuni:
- Online: Prin intermediul platformei Telekom
- Direct debit: din contul bancar
- Numai Cash: la magazinele Telekom sau la partenerii autorizați
- Plată prin ATM: la bancomatele partenere
Locația Exactă
Sediul central Telekom se află pe Strada Doamna Ghica, lângă Parcul Tei, ceea ce îl face ușor accesibil atât cu transportul public cât și cu mașina personală. În zona respectivă sunt disponibile și locuri de parcare.
Servicii Oferite
Romtelecom (Telekom România) oferă o gamă variată de servicii atât pentru utilizatori rezidențiali cât și pentru companii.
Telefonie Fixă
Planuri de Abonament:
Romtelecom oferă diverse planuri de abonament pentru telefonia fixă, adaptate nevoilor fiecărui client. Serviciile sunt disponibile la prețuri competitive și includ opțiuni de apeluri nelimitate în rețea, minute gratuite naționale și internaționale.
Internet de Mare Viteză
Pachete de Internet:
Romtelecom furnizează servicii de internet de mare viteză prin rețele de fibră optică, oferind pachete variate:
- Basic: Ideal pentru navigare și email
- Standard: Perfect pentru streaming și social media
- Premium: Optim pentru gaming și download
Televiziune Digitală
Pachete de Televiziune:
Clienții pot alege dintr-o selecție de pachete de televiziune digitală:
- Mini: Canale de bază locale și internaționale
- Max: Pachete complete cu filme, sport și documentare
- Ultra: HOB, Cinemax, pachete premium de canale
Servicii Business
Romtelecom oferă soluții specializate pentru companii, inclusiv internet pentru business, soluții de telefonie și centre de date. Aceste servicii sunt personalizate în funcție de nevoile fiecărei companii, asigurându-se astfel eficiență și suport tehnic dedicat.
Întrebări și Răspunsuri
1. Cum pot contacta serviciul de asistență clienți Romtelecom?
Puteți contacta serviciul de asistență clienți Romtelecom apelând 1234 din rețelele Telekom sau +40 21 404 1234 din alte rețele. De asemenea, puteți trimite un email la adresa [email protected].
2. Care este programul de lucru al serviciului de asistență clienți?
Serviciul de asistență clienți Romtelecom este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 22:00, și sâmbăta între 10:00 și 18:00. Duminica este închis.
3. Ce opțiuni am pentru a plăti factura Romtelecom?
Puteți achita factura Romtelecom online, prin direct debit din contul bancar, în numerar la magazinele Telekom sau la partenerii autorizați, și prin ATM la bancomatele partenere.
4. Cum pot schimba planul meu de abonament?
Pentru a schimba planul de abonament, contactați serviciul de relații cu clienții la numerele de telefon specificate sau vizitați cel mai apropiat magazin Telekom.
5. Sunt disponibile pachete de servicii pentru afaceri mici și mijlocii?
Da, Romtelecom oferă soluții personalizate pentru afaceri mici și mijlocii, incluzând pachete de internet, telefonie și soluții de date.
6. Pot viziona canalele internaționale cu pachetele de televiziune Romtelecom?
Da, pachetele de televiziune Romtelecom includ diverse canale internaționale, depinzând de pachetul ales. Consultați oferta disponibilă pe site pentru detalii exacte.
7. Cum îmi pot verifica consumul de internet și minute?
Puteți verifica consumul de internet și minute prin contul dvs. de client pe platforma online Telekom sau apelând serviciul de asistență clienți.
Romtelecom rămâne unul dintre furnizorii de încredere pentru servicii telecom în România, oferind soluții eficiente atât pentru utilizatori rezidențiali cât și pentru companii. Dacă aveți nevoie de asistență sau informații suplimentare, nu ezitați să contactați serviciul de relații cu clienții folosind datele de contact furnizate.