Telefoane utile

Detalii de contact Air France pentru suport

Călătoritul cu avionul poate veni cu diverse întrebări și nevoi de asistență, iar pentru pasagerii Air France este esențial să știe cum să contacteze compania pentru a obține răspunsurile dorite. În acest articol, vom detalia toate modalitățile prin care puteți contacta Air France, inclusiv numere de telefon, adrese de email și alte informații utile care vă pot ajuta în interacțiunea cu această companie aeriană. Vom discuta, de asemenea, despre serviciile oferite, programul de lucru și vom răspunde la câteva întrebări frecvente.

Date de Contact

Pentru a vă oferi o experiență de călătorie cât mai plăcută și fără probleme, Air France pune la dispoziție mai multe modalități de contact:

  • Call center & rezervări: +40 21 655 0740
  • Birou aeroport:
    • +40 21 201 4987 (Luni – Vineri: 10:00 – 18:00)
    • +40 21 204 1021 (H24)
  • Asistență bagaje pierdute:
    • Prin Romanian Airport Services (RAS): +40 21 204 1428
  • Sediu București: Str. George Enescu, nr. 11-11A, etaj 2, Sector 1, București
  • E-mail: [email protected]

Informații Utile

Pentru a oferi o asistență cât mai completă, este important să cunoașteți câteva detalii suplimentare despre Air France în România:

  • Program de Lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
  • Modalități de Plată Acceptate: Carduri de credit și debit (Visa, MasterCard, American Express), transfer bancar și plata în numerar (doar la birourile fizice).
  • Locația Exactă: Biroul Air France din București este situat în centrul orașului, la câțiva pași de Piața Universității, ceea ce îl face ușor accesibil pentru clienți.

Servicii Oferite

Air France se străduiește să ofere o gamă variată de servicii pentru a satisface nevoile tuturor pasagerilor săi. Iată câteva dintre cele mai importante servicii oferite:

  1. Rezervări și Bilete de Avion

    • Achiziționarea și Modificarea Biletelor: Air France vă permite să achiziționați bilete de avion online, prin telefon sau direct de la birourile sale. În plus, puteți modifica sau anula rezervările existente, în condițiile specificate de compania aeriană.
    • Check-in Online: Puteți efectua check-in-ul online pe site-ul Air France, cu până la 30 de ore înainte de plecarea zborului.

  2. Servicii la Bord

    • Clase de Călătorie: Air France oferă trei clase principale de călătorie: Economy, Premium Economy și Business Class, fiecare cu propriile beneficii și nivel de confort.
    • Mese și Băuturi: În funcție de durata și destinația zborului, pasagerii pot beneficia de mese gratuite, băuturi răcoritoare și alcoolice.

  3. Program de Fidelitate

    • Flying Blue: Programul de fidelitate al Air France – Flying Blue – vă permite să acumulați mile la fiecare zbor, pe care le puteți utiliza pentru a obține reduceri, upgrade-uri și alte beneficii exclusive.

  4. Bagaje

    • Politica de Bagaje: Air France are reguli stricte privind greutatea și dimensiunile bagajelor de cală și de mână. Detalii complete sunt disponibile pe site-ul Air France.
    • Bagaje Pierdute sau Întârziate: Compania oferă suport și despăgubiri pentru bagajele pierdute sau întârziate.
Cisteste si:  Numar telefonic PPC pentru asistenta clienti

Întrebări și Răspunsuri

1. Cum pot modifica sau anula o rezervare făcută la Air France?

  • Modificarea sau anularea unei rezervări poate fi făcută online pe site-ul Air France, prin intermediul secțiunii “My Bookings”, sau contactând Serviciul de Relații cu Clienții la numerele de telefon furnizate.

2. Ce măsuri sunt luate pentru a asigura sănătatea și siguranța pasagerilor în contextul pandemiei COVID-19?

  • Air France a implementat multiple măsuri de siguranță, inclusiv purtarea obligatorie a măștilor, dezinfectarea frecventă a aeronavelor și distanțarea socială în timpul check-in-ului și îmbarcării.

3. Pot aduce animale de companie la bordul aeronavelor Air France?

  • Da, Air France permite transportul animalelor de companie, atât în cabină, cât și în compartimentul de cargo. Există însă reguli stricte privind tipul și dimensiunile cuștilor, care trebuie respectate.

4. Ce opțiuni am dacă am bagajul pierdut sau întârziat?

  • În cazul pierderii sau întârzierii bagajului, trebuie să raportați incidentul imediat la biroul pentru bagaje pierdute din aeroport. Air France vă va oferi un număr de referință și vă va ține la curent cu progresul recuperării bagajului.

5. Cum pot colecta mile în programul de fidelitate Flying Blue?

  • Milele pot fi colectate prin rezervarea și efectuarea de zboruri cu Air France și partenerii săi, precum și prin achiziții efectuate cu carduri de credit partener.

6. Care sunt limitele bagajului de mână la Air France?

  • Limita pentru bagajul de mână la Air France este de 12 kg pentru Economy și Premium Economy și 18 kg pentru Business Class. Dimensiunile maxime sunt 55 x 35 x 25 cm.

A avă contactele și informațiile corecte despre Air France poate face diferența între o călătorie relaxantă și una stresantă. Sperăm că acest articol v-a oferit toate detaliile necesare pentru a contacta și interacționa eficient cu Air France. Dacă aveți alte întrebări sau nevoi, nu ezitați să folosiți canalele de contact menționate mai sus. Siguranța și confortul dumneavoastră sunt prioritățile companiei aeriene Air France.

Cisteste si:  Program si suport Toyota prin telefon

Articole interesante: