Telefon Altex pentru suport clienti

Altex România este una dintre cele mai cunoscute și respectate firme de retail specializată în produse electronice și electrocasnice din țară. Cu o prezență extinsă în mai multe orașe, Altex combină ofertele atractive și profesionalismul pentru a oferi clienților săi o experiență de cumpărare de neuitat. În acest articol, vom explora în detaliu toate datele de contact ale Altex România, informații utile despre companie, serviciile oferite și vom răspunde la câteva dintre cele mai frecvente întrebări ale clienților.

Date de Contact Altex România

Pentru a intra în legătură cu Altex, poți utiliza următoarele date de contact:

• Call Center:

  • Telefon: 021 9196 (disponibil în toate rețelele, tarif normal)
  • Telefon internațional: 021 528 9196 (apelabil din țară și din străinătate)

  Program Call Center:

  • Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
  • Sâmbătă: 08:00 – 17:00
  • Duminică: Indisponibil

  Sediu central:

  • Șoseaua București-Nord, Nr. 10, Corp O1, Voluntari, Județul Ilfov

  Fax:

  • 021 319 99 39

  Vânzări corporate:

  • Fax: 021 319 99 39
• E-mail: [email protected].
• Website: Altex România

Fie că ai nevoie de informații despre produse, suport tehnic sau dorești să faci o reclamație, echipa Altex este pregătită să te ajute.

Informații Utile

Program de Lucru

Altex își întâmpină clienții cu un program flexibil, astfel încât să poți vizita magazinele în timpul orelor care îți sunt convenabile:

• Luni – Vineri: 10:00 – 20:00
• Sâmbătă: 10:00 – 18:00
• Duminică: 10:00 – 16:00

Magazinele Altex sunt deschise într-un program extins pentru a acoperi nevoile clienților indiferent de ziua săptămânii.

Modalități de Plată Acceptate

Pentru a face cumpărăturile cât mai facile și convenabile, Altex acceptă o varietate largă de metode de plată:

• Numerar
• Card de credit/debit
• Transfer bancar
• Plata online (prin website-ul Altex)
• Finanțare prin credit de consum

Aceste metode de plată sunt disponibile atât în magazinele fizice, cât și în magazinul online.

Locația Exactă

Altex România are o rețea extinsă de locații în toată țara, de la magazine mari în centrele comerciale importante până la puncte de vânzare în orașele mici. Pentru a găsi cel mai apropiat magazin Altex, poți accesa secțiunea “Magazine” de pe website-ul lor oficial, unde ai la dispoziție o hartă și adrese detaliate.

Servicii Oferite

Altex România oferă o gamă largă de servicii menite să îmbunătățească experiența de cumpărare a clienților săi. Hai să vedem aceste servicii în detaliu:

Vânzare de Produse Electronice și Electrocasnice

La Altex vei găsi o selecție enormă de produse, incluzând, dar fără a se limita la:

• Telefoane mobile
• Laptopuri
• Televizoare
• Aparate electrocasnice (frigider, mașină de spălat, etc.)
• Gadget-uri și accesorii

Fiecare categorie de produse este sortată și listată cu detalii tehnice amănunțite, recenzii și fotografii pentru a te ajuta să faci alegerea potrivită.

Servicii de Reparații și Garanție

Altex include serviciul de reparații și întreținere pentru produsele achiziționate din magazinele lor. Garantăm promptitudine și calitate prin echipele noastre specializate:

• Garanție extinsă și reparații gratuite pentru produsele aflate în perioada de garanție.
• Servicii de întreținere și reparații post-garanție la prețuri competitive.

Consiliere și Asistență Tehnică

Personalul Altex este educat și instruit pentru a oferi suport tehnic și consiliere în alegerea produselor. Poți beneficia de:

• Consiliere în magazin și online pentru a te ajuta să înțelegi specificațiile produselor și să alegi ce ți se potrivește cel mai bine.
• Suport tehnic pentru instalarea și configurarea produselor cumpărate.

Livrare și Montaj

Altex oferă servicii eficiente de livrare și montaj pentru produsele voluminoase:

• Livrare la domiciliu rapidă și sigură.
• Servicii de montaj pentru electrocasnice mari și echipamente tehnice, asigurând funcționarea corectă și sigură de la bun început.

Întrebări și Răspunsuri Frecvente

1. Cum pot returna un produs cumpărat de la Altex?

• Răspuns: Produsele achiziționate de la Altex pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data achiziției. Trebuie să prezinți bonul fiscal și produsul în ambalajul original, fără semne de uzură. Reparațiile și returnările se realizează în conformitate cu politica de returnare a companiei.

2. Cum pot verifica statusul unei comenzi online?

• Răspuns: Pentru a verifica statusul comenzii tale, accesează contul tău Altex pe website-ul oficial și navighează la secțiunea “Comenzile mele”. Aici vei găsi informații actualizate despre statusul fiecărei comenzi.

3. Care sunt costurile de livrare?

• Răspuns: Costurile de livrare variază în funcție de valoarea și volumul comenzii. Pentru comenzi mai mari, livrarea poate fi gratuită, iar pentru produse voluminoase, cum ar fi electrocasnicele mari, se aplică un tarif suplimentar. Detalii complete găsești pe website-ul Altex sau contactând serviciul de suport clienți.

4. Cum beneficiez de finanțare prin credit de consum?

• Răspuns: Altex oferă opțiuni de finanțare în colaborare cu instituții financiare partenere. Poți alege să achiziționezi produsele dorite și să le achiți în rate lunare. Trebuie să aplici pentru finanțare în magazin sau online, prezentând documentele necesare pentru evaluarea creditului.

5. Ce trebuie să fac dacă am probleme cu un produs aflat în garanție?

• Răspuns: Contactează serviciul de suport clienți Altex sau vizitează unul dintre magazinele fizice. Asigură-te că ai la îndemână bonul fiscal și certificatul de garanție. Echipamentul tău va fi evaluat și reparat gratuit în perioada de garanție conform politicilor companiei.

Altex România continuă să fie un lider pe piața de retail, oferind produse de calitate și servicii excelente pentru toți clienții săi. Sperăm că acest ghid complet îți va fi de ajutor în interacțiunea ta cu Altex și în a găsi exact ceea ce ai nevoie.