Contact Fan Courier – Program, telefon și reclamații
Fan Courier este una dintre cele mai populare și de încredere companii de curierat din România. În acest articol, vei afla tot ce trebuie să știi despre cum să contactezi Fan Courier, programul lor de funcționare, cum să adresezi reclamații, și multe altele. Acest ghid detaliat te va ajuta să navighezi rapid prin toate întrebările tale legate de serviciile Fan Courier.
1. Modalități de Contact Fan Courier
Telefon
-
Număr cu Tarif Normal:
+4021.9336 (apelabil din orice rețea) -
Numere pentru Vodafone și Orange:
+40723 / +40742.55.22.33 -
Număr Apel Normal, Fără Suprataxă:
*9336
Sediul Central
-
Adresă:
Șos. de Centură nr. 32,
Ștefăneștii de Jos,
Ilfov, 077175 -
Recepție Clienți (Predare-Preluare Expediții):
+40728 241 759
- Adresă:
[email protected]
Program
- Luni – Vineri:
09:00 – 17:00
Date Fiscale
- Denumire: SC FAN Courier Express SRL
- CIF: RO 13838336
- Județ: J40/4014/2001
Contact prin Formular Online
Fan Courier are un formular de contact disponibil pe site-ul lor oficial. Este ușor de completat și o metodă convenabilă de a trimite o întrebare sau o solicitare specifică.
- Formular Contact: Formular Fan Courier
Contact prin Rețelele Sociale
Fan Courier este activ și pe diverse platforme de socializare, unde poți adresa întrebări și poți primi răspunsuri rapide.
- Facebook: Fan Courier Facebook
- Twitter: Fan Courier Twitter
2. Programul de Funcționare Fan Courier
Programul de funcționare al Fan Courier poate varia în funcție de locația specifică și de tipul serviciului solicitat.
2.1. Programul Sediilor
Majoritatea sediilor Fan Courier au program de lucru de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00, și sâmbătă de la 09:00 la 14:00. Este important să verifici programul specific sediului de care aparții, pentru a evita eventualele inconveniente.
2.2. Programul de Colectare și Livrare
Curierii Fan Courier colectează și livrează de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, iar sâmbătă între 08:00 și 14:00. Duminica și în sărbătorile legale, serviciile de colectare și livrare nu sunt disponibile.
2.3. Program Call Center
Call center-ul Fan Courier este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, iar sâmbătă între 09:00 și 14:00. În zilele de duminică și în sărbătorile legale, call center-ul este închis.
3. Cum să Adresezi Reclamații
Reclamațiile sunt o parte inevitabilă a oricărui serviciu de curierat. Fan Courier îți oferă mai multe modalități prin care poți adresa o reclamație.
3.1. Reclamații prin Telefon
Poți adresa o reclamație telefonic, apelând unul dintre numerele de contact disponibile. Asigură-te că ai la îndemână detaliile expediției pentru a facilita procesul de reclamație.
3.2. Reclamații prin Email
Adresează-ți reclamațiile prin email trimițând un mesaj la adresa special dedicată acestora:
- Adresa Email Reclamații: [email protected]
3.3. Reclamații prin Formular Online
Fan Courier pune la dispoziție pe site-ul lor oficial și un formular special pentru reclamații. Completează toate câmpurile necesare și detaliază problema cât mai clar.
3.4. Reclamații la Sediu
Dacă preferi să discuți față în față cu un reprezentant, te poți deplasa la cel mai apropiat sediu Fan Courier.
4. Sfaturi pentru Eficiența Procesului de Reclamații
Pentru a face procesul de reclamație cât mai eficient posibil, iată câteva sfaturi:
4.1. Detaliază Clar Problema
Specifică toate aspectele problemei și oferă cât mai multe detalii relevante, cum ar fi numărul de expediere, data și ora, costul transportului și descrierea problemei întâmpinate.
4.2. Păstrează Documentația
Păstrează toate documentele și corespondențele, cum ar fi facturile, emailurile și orice alte dovezi ale comunicării. Acest lucru poate ajuta la accelerarea soluționării problemei.
4.3. Folosește Un Ton Politicos
Abordarea unei situații cu calm și politețe poate ajuta la o rezolvare mai rapidă. Reprezentanții de suport sunt acolo pentru a te ajuta, iar o atitudine pozitivă contribuie la o colaborare mai eficientă.
5. Alte Servicii Oferite de Fan Courier
Pe lângă serviciile clasice de curierat, Fan Courier oferă și alte servicii specializate:
5.1. Serviciul Collect Point
Fan Courier oferă puncte de colectare în diverse locații din țară, unde poți ridica sau drop off pachetele fără a trebui să fii prezent la o anumită adresă.
5.2. Serviciul eBOX
eBOX de la Fan Courier este un serviciu de livrare automatizată, ce presupune ridicarea coletelor din terminale self-service disponibile 24/7 în anumite locații.
5.3. Serviciul Express Loco
Această opțiune este pentru cei care au nevoie de livrări ultra-rapide în aceeași zi, în localitățile mari.
În concluzie, Fan Courier este o alegere solidă pentru nevoile tale de curierat, oferind multiple modalități de contact și un program flexibil. Asigură-te că știi cum să le adresezi o reclamație eficient pentru a avea o experiență cât mai plăcută.