Suport clienti E.ON prin telefon

Într-o lume din ce în ce mai digitalizată, sănătatea și funcționalitatea infrastructurilor energetice sunt esențiale. E.ON este unul dintre liderii de pe piața românească în furnizarea de energie electrică și gaze naturale. Pentru a asigura o interacțiune simplă și eficientă cu clienții săi, E.ON pune la dispoziție diverse canale de comunicare, incluzând un suport telefonic dedicat.

Acest articol își propune să îți ofere toate informațiile necesare despre datele de contact, programul de lucru, modalitățile de plată și serviciile oferite de E.ON, precum și să răspundă la cele mai frecvente întrebări pe care utilizatorii le-ar putea avea.

Date de Contact

E.ON înțelege importanța unui suport clienți eficient și accesibil. Iată cum poți contacta compania:

• Call Center:

  • Telefon: 0265 200 366 | 0265 200 900
  • Program: Nonstop pentru informații sold, facturi și prețuri, confirmare plată preaviz și info despre reconectări. Consultant disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00.
  • Tarif: Normal, apelabil din orice rețea de telefonie.

  E.ON Chat:

  • Disponibilitate: Gratuit, non-stop (nu este disponibil în aplicația mobilă E.ON Myline)
  • Funcționalitate: Transmite indexul autocitit, află cât ai de plată, confirmă plata unui preaviz, obține răspunsuri la întrebări frecvente sau intră în legătură cu un consultant E.ON de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00.

  Magazine E.ON:

  • Acces: Se face doar cu programare în prealabil, prin telefon sau online prin serviciul E.ON eBooking.
  • Vezi adresa și programul: Verifică pe site-ul E.ON pentru detalii.

  Poștă:

  • Adresă: O.P. 9 C.P. 10, Târgu-Mureș, Mureș
  • Timp de răspuns: Nu depășește 30 de zile calendaristice.

  Urgențe:

  • Electricitate:
    • 0800 800 929 (gratuit, disponibil 7 zile din 7)
    • 0232 200 430 / 431 / 432 (număr cu tarif normal)
  • Gaze naturale:
    • 0800 800 928 (gratuit, disponibil 7 zile din 7)
    • 0265 200 928 (număr cu tarif normal)
• Adresă: Strada Horia, nr. 2, Târgu Mureș, județul Mureș, România
• Website: www.eon.ro

Aceste canale de contact sunt deschise pentru a-ți oferi asistență rapidă și soluții la diverse probleme legate de furnizarea de energie electrică și gaze naturale.

Informații Utile

Pentru a te ajuta să navighezi mai ușor prin diversele aspecte ale relației cu E.ON, iată câteva informații suplimentare:

• Programul Suportului Telefonic:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
  • Sâmbătă: 08:00 – 13:00
• Modalități de Plată Acceptate:
  • Plata online prin intermediul website-ului E.ON
  • Direct debit
  • Plata la casieriile E.ON
  • Plata prin transfer bancar
• Locația Exactă: Găsești sediile și casieriile E.ON în diverse orașe din România. Pe website-ul oficial, există o hartă interactivă care îți arată cele mai apropiate locații.

Servicii Oferite

E.ON furnizează o gamă variată de servicii pentru a satisface nevoile energetice ale clienților săi:

1. Furnizare Energie Electrică

E.ON oferă energie electrică pentru gospodării și afaceri, asigurând atât tarife competitive, cât și soluții personalizate pentru eficiență energetică. Printre serviciile incluse se numără:

• Contracte Flexibile: Poți alege dintre diferite planuri tarifare în funcție de consumul tău.
• Monitorizare Online: Acces la un cont online unde poți monitoriza consumul și plățile.
• Servicii de Consiliere: Experți energetici care te pot ajuta să optimizezi consumul de energie.

2. Furnizare Gaze Naturale

Gaze naturale sunt furnizate atât pentru locuințele individuale, cât și pentru afaceri, cu servicii ce includ:

• Tarife Preferențiale: Diferențierea tarifelor în funcție de volumul consumat.
• Securitate în Livrare: Garantarea constanței în furnizare și a calității gazelor.
• Servicii Suplimentare: Consultanță tehnică și suport pentru instalarea echipamentelor necesare.

3. Servicii de Întreținere și Reparații

E.ON pune la dispoziție echipe de tehnicieni calificați pentru a efectua verificări periodice și reparații necesare la instalațiile de gaze și electricitate, incluzând:

• Verificări Periodice: Evaluări tehnice pentru a te asigura că instalațiile funcționează la parametri optimi.
• Reparații de Urgență: Intervenții rapide în caz de avarii sau probleme tehnice.
• Contracte de Întreținere: Pachete de servicii care includ întreținerea regulată pentru un cost fix.

Întrebări și Răspunsuri

Pentru a-ți facilita navigarea prin informațiile disponibile și a rezolva cât mai rapid problemele întâlnite, am adunat cele mai frecvente întrebări și răspunsurile aferente:

1. Cum pot să semnez un contract nou cu E.ON?

Pentru a semna un contract nou, poți vizita website-ul E.ON și completa un formular online sau poți contacta serviciul clienți la numărul de telefon 0800 800 366. De asemenea, poți merge direct într-o agenție E.ON.

2. Ce fac în caz de avarie?

În caz de avarie, poți contacta numărul de urgență  0265 200 366 | 0265 200 900 disponibil 24/7. Echipa E.ON va interveni prompt pentru a rezolva problema.

3. Cum pot verifica și plăti facturile?

Accesează contul tău online pe www.eon.ro pentru a vizualiza și plăti facturile. De asemenea, ai opțiunea de a plăti factura la una dintre casieriile E.ON sau prin transfer bancar.

4. Cum pot modifica datele de contact sau adresa de facturare?

Poți actualiza datele personale direct din contul tău online sau contactând serviciul clienți prin telefon sau email.

5. Care sunt costurile pentru reparații și întreținere?

Costurile variază în funcție de serviciul solicitat și se pot afla contactând serviciul clienți sau consultând informațiile disponibile pe website-ul E.ON.

6. Este E.ON activ în programe de sustenabilitate?

Da, E.ON se implică activ în proiecte de sustenabilitate și eficiență energetică, oferind soluții pentru reducerea emisiilor de carbon și promovând utilizarea surselor de energie regenerabilă.

E.ON România oferă multiple canale de suport și o gamă variată de servicii dedicate atât consumatorilor casnici, cât și celor din sectorul afacerilor. Cu aceste informații centralizate, sperăm că vei găsi mai ușor răspunsuri la întrebarile tale și vei avea o experiență mai plăcută și eficientă în relația cu E.ON.