Telefoane utile

Telefon Engie pentru asistenta clienti

Engie este una dintre cele mai mari companii de energie din România, oferind servicii de furnizare a gazelor naturale și energiei electrice atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii. Dacă ești client Engie sau intenționezi să devii unul, este esențial să știi cum poți contacta compania pentru diverse nevoi de asistență. În acest articol, vom explora toate informațiile de contact relevante, programele de lucru, serviciile oferite, și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le-ai putea avea despre Engie.

Date de Contact

Call Center:

  • Telefon: 021.9366
  • Program: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00

Număr internațional:

  • Telefon: 0040.21264.0100

Centre relații clienți:

  • Verifică locațiile și programul pe site-ul companiei

Fax și curier:

  • Fax: 021 264 01 01
  • Adresă: Bd. Mărășești nr. 4-6, sector 4, București (Registratură), Direcția Comercializare Energie

Urgențe gaz și electricitate:

  • Gaze naturale:

    • Distrigaz Sud Retele: 021.9281 / 031.9031 / 0800.877.778
    • Premier Energy: 0800.080.003
    • Progaz P&D: 0800.877.642
    • TRANSGAZ: 0800.872.674

  • Electricitate:

    • Rețele Electrice Muntenia: 021.9291 / 0800.070.888

Informații Utile

Program de Lucru

Cunoașterea programului de lucru te poate ajuta să contactezi Engie la orele potrivite, pentru a primi răspuns rapid și eficient:

  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
  • Sâmbătă: 09:00 – 13:00
  • Duminică: Închis

Modalități de Plată Acceptate

Engie oferă diverse modalități de plată pentru a facilita procesul de achitare a facturilor:

  • Plata prin numerar la casieriile Engie
  • Plata online prin platforma MyEngie
  • Debit direct din contul bancar
  • Plata prin intermediul terminalelor de plată (SelfPay, Qiwi, etc.)

Locația Exactă

Dacă vrei să vizitezi una dintre punctele de lucru Engie, este important să știi locația exactă. Iată cum te poți orienta:

  • Sediu Central: Mai sus menționat, situat pe Calea Floreasca nr. 245, Clădirea A.
  • Alte Puncte de Lucru: Poți consulta site-ul oficial Engie pentru a găsi puncte de lucru din orașul tău.
Cisteste si:  Telefon Philips pentru asistenta tehnica

Servicii Oferite

Engie România oferă o gamă largă de servicii care includ atât furnizarea de energie, cât și soluții de eficiență energetică. Iată câteva dintre cele mai relevante servicii:

Furnizarea Gazelor Naturale

Gazele naturale reprezintă o resursă crucială pentru locuințe și companii. Engie se angajează să furnizeze gaze naturale în condiții de siguranță și la prețuri competitive.

  • Descriere: Serviciul include furnizarea continuă și sigură a gazelor naturale, facturare transparentă și opțiuni de plată flexibile.
  • Beneficii: Stabilitate și predictibilitate în costuri, suport tehnic și asistență non-stop pentru urgențe.

Furnizarea Energiei Electrice

Engie oferă și servicii de furnizare a energiei electrice, asigurând o alimentare constantă și fiabilă pentru locuințele și birourile tale.

  • Descriere: Contracte pentru furnizarea energiei electrice, cu opțiuni personalizate în funcție de nevoile consumatorilor.
  • Beneficii: Tarife competitive, suport tehnic dedicat și acces la platforma online MyEngie pentru o gestionare simplificată a contului tău.

Soluții de Eficiență Energetică

Engie nu oferă doar energie, ci și soluții pentru a îmbunătăți eficiența energetică a clienților săi.

  • Descriere: Consultanță și proiecte pentru optimizarea consumului energetic, soluții de modernizare a echipamentelor, și audituri energetice.
  • Beneficii: Reducerea costurilor de energie, îmbunătățirea performanței energetice și contribuția la protecția mediului.

Servicii de Asistență și Consultanță

Engie pune la dispoziție și servicii de asistență și consultanță pentru diverse nevoia:

  • Descriere: Consiliere privind alegerea unor soluții energetice adecvate, suport tehnic pentru problemele apărute și asistență în caz de urgențe.
  • Beneficii: Soluții rapide și eficiente pentru problemele tale, disponibilitate 24/7 pentru urgențe.

Întrebări și Răspunsuri

Cum pot să îmi schimb furnizorul de gaze naturale sau energie electrică la Engie?

  • Răspuns: Pentru a deveni client Engie, este necesar să completezi un contract de furnizare. Poți face acest lucru online, prin intermediul website-ului Engie, sau vizitând unul dintre punctele de lucru.
Cisteste si:  OLX: numar pentru asistenta clienti

Ce trebuie să fac în caz de urgență, cum ar fi o scurgere de gaz?

  • Răspuns: În caz de urgență, cum ar fi o scurgere de gaz, trebuie să te îndepărtezi imediat de zona afectată și să suni la numărul dedicat urgențelor, 021.9366. Este esențial să nu folosești dispozitive electronice în apropierea scurgerii de gaz.

Cum pot verifica și plăti factura mea Engie?

  • Răspuns: Pentru a verifica și plăti factura, poți accesa platforma online MyEngie, unde vei găsi toate informațiile necesare. De asemenea, poți plăti factura prin numerar, debit direct, sau terminalele de plată.

Ce soluții oferă Engie pentru eficiența energetică?

  • Răspuns: Engie oferă diverse soluții de eficiență energetică care includ audituri energetice, modernizarea echipamentelor și consultanță pentru optimizarea consumului energetic. Poți contacta echipa Engie pentru mai multe detalii specificate nevoilor tale.

Pot schimba programul întâlnirilor tehnice sau al vizitelor acasă?

  • Răspuns: Da, poți modifica programul întâlnirilor tehnice sau al vizitelor programate la adresa ta prin contactarea asistenței clienți la numărul 021 9366 sau prin e-mail la [email protected].

Engie România este un furnizor de top de energie și gaze naturale, care pune la dispoziția clienților săi multiple modalități de contact, o gamă variată de servicii și suport tehnic de încredere. Indiferent dacă ești deja client sau intenționezi să devii, ai la dispoziție toate resursele necesare pentru a te bucura de servicii energetice de calitate.

Articole interesante: