Telefoane utile

Contact Cargus – Program, livrări, retururi și reclamații

Cu o prezență puternică în România și un istoric de servicii eficiente, Cargus este una dintre opțiunile principale când vine vorba despre servicii de curierat. Dacă ești interesat de detalii legate de contactul cu Cargus, programul de lucru, livrări, retururi și reclamații, ai ajuns la locul potrivit.

Program și Modalități de Contact

Programul de Lucru

Cargus are un program de lucru flexibil care asigură livrări rapide și eficiente. Iată detaliile esențiale:

  • Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
  • Sâmbătă: 09:00 – 14:00
  • Duminică: Închis

Modalități de Contact

Poți contacta Cargus în diverse moduri, în funcție de nevoile tale specifice.

Contact Center

  • Call Center:

    • Numere:

      • 021 9330
      • 021 9282

    • Program:

      • Luni – Vineri: 8:00 – 20:00
      • Sâmbătă: închis
      • Duminică: închis

  • Formulare:

    • Formular de contact: Folosește-l pentru întrebări despre servicii sau expediere.
    • Formular de sugestii: Folosește-l pentru idei de îmbunătățire sau reclamații.

Adrese de Contact

  • Sediu Central:

    • Adresă: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București, România
    • Cod poștal: 040172
    • CUI: RO3541906
    • RC: J40/4892/2022

  • Punct de Lucru:

    • Adresă: Str. Atomiștilor, nr. 99 – 115, corp C1, Măgurele, județ Ilfov, România
    • Cod poștal: 077125

Chat Online

Cargus oferă și un serviciu de chat online pe site-ul lor oficial, disponibil în timpul programului de lucru.

Rețele Sociale

De asemenea, poți comunica cu Cargus prin intermediul rețelelor sociale.

Livrările Cargus

Tipuri de Servicii de Livrare

Cargus oferă o gamă variată de servicii de livrare pentru a se potrivi cu nevoile tale.

  • Livrare Standard: Pachetele se livrează în 1-2 zile lucrătoare.
  • Same Day Delivery: Livrare în aceeași zi, disponibilă pentru anumite locații.
  • Express Delivery: Livrare rapidă în 24 de ore.
  • Livrare Programată: Posibilitatea de a alege intervalul orar de livrare.
Cisteste si:  Contact Salt Bank - Serviciul de relații cu clienții

Cum Urmărești Livrarea

Pentru a urmări un pachet livrat prin Cargus, trebuie să urmezi pașii de mai jos:

  1. Accesează secțiunea de tracking de pe site-ul Cargus.
  2. Introdu numărul AWB (Air Waybill).
  3. Verifici statusul comenzii tale în timp real.

Costuri de Livrare

Costurile de livrare variază în funcție de greutatea și dimensiunile pachetului și de tipul de serviciu ales.

  • Livrare Standard: Începând de la 20 RON pentru pachete mici.
  • Same Day Delivery: Începând de la 50 RON.
  • Express Delivery: Începând de la 30 RON.
  • Livrare Programată: Cost suplimentar de 10 RON.

Retururi cu Cargus

Politica de Retur

Cargus permite trimiterea retururilor printr-un proces simplu și transparent.

Pași pentru a Iniția un Retur

  1. Contactează Vânzătorul: În primul rând, trebuie să contactezi vânzătorul și să obții confirmarea de retur.
  2. Pregătește Pachetul: Asigură-te că produsul este bine ambalat și include toate accesoriile.
  3. Găsește un Punct Cargus Near You: Poți folosi secțiunea de ‘Căutare Puncte Cargus’ de pe site.
  4. Completați Formularul de Returnare: Punctul de colectare îți va furniza un formular de returnare.
  5. Trimite Pachetul: Predă pachetul la punctul de colectare.

Costurile de Retur

Costurile de retur pot fi suportate de vânzător sau de cumpărător, în funcție de politica magazinului online de unde ai achiziționat produsul.

Reclamații la Cargus

Cum Depui O Reclamație

Dacă ai întâmpinat probleme cu serviciile Cargus, ai la dispoziție mai mulți pași pentru a depune o reclamație:

  1. Completează Formularul de Reclamații de pe Site: Accesează secțiunea destinată reclamațiilor.
  2. Contactează Serviciul de Relații cu Clienții: Poți suna la numărul de telefon pentru suport clienți sau trimite un email.
  3. Rețele Sociale: Comunicarea prin canalele de social media poate fi, de asemenea, eficientă.
Cisteste si:  Contact Banca Transilvania - Relații clienți și call center

Informații Necesare pentru o Reclamație

  • Numărul AWB: Esențial pentru identificarea pachetului.
  • Detalii Problema: Descrierea detaliată a problemei întâmpinate.
  • Dovezi: Fotografii sau alte documente relevante pot accelera procesul de soluționare.

Timpul de Răspuns

Cargus depune eforturi pentru a răspunde tuturor reclamațiilor în termen de 48 de ore lucrătoare.

Cargus oferă o gamă largă de servicii de curierat adaptate nevoilor clienților săi. Indiferent dacă ai nevoie de informații despre program, livrări, retururi sau reclamații, acest articol îți oferă toate detaliile necesare pentru a te asigura că vei avea o experiență cât mai plăcută și eficientă cu Cargus.

Dacă ai alte întrebări sau ai nevoie de suport suplimentar, nu ezita să contactezi Cargus prin una dintre metodele menționate mai sus.

Articole interesante: